常見問題

※如遇商品重大瑕疵或是錯發/少發的情況，請於收到商品7日內聯繫客服處理，符合售後情況

備註：
🔻出貨前會盡量詳細檢查，工廠每日出貨量大，可能會遇此狀況還請包容理解，若無法承受風險，請謹慎下單。

★商品瑕疵定義：
嚴重破損或破洞無法縫合(面積2cm以上)、大面積髒汙無法清除(面積5cm以上)、或是商品寄錯，請保留完整包裝並於收到商品後7天內反應，由我們負擔退回運費。

★商品非瑕疵定義：
(輕微脫線、線頭外露、小面積汙漬、很小污點、勾紗、小破洞、色差、材質和尺寸標示不符、質料和想像中不一樣、尺寸不合、與圖片不符、商品車工和做工不精細、商品下水後退色、新品染料味道、扣眼未開、人為造成之損壞、皺摺…等)，商家能自行處理縫合或清潔及不影響穿著使用的問題皆不屬瑕疵品範圍。

🔻線下實體及網站批發均使用共同庫存，依訂單順序出貨，配貨當下才能確認是否還有現貨，若遇缺斷貨會在第一時間通知您。

📌【缺貨】、【斷貨】請聯絡客服人員處理：【換款/退款/等待追加】

【配貨處理】

🔹郵局: 請複製物流單號，點選單號可直接連結到郵局網站「國內快捷/掛號/包裹查詢」 。

🔹黑貓宅急便:請複製物流單號，點選單號可直接連結到黑貓宅急便「一般包裹查詢」 。

🔹7-11店到店：請複製物流單號至E-Tracking 貨態查詢系統查詢。

郵局客服務專線0800-700-365
黑貓客服專線02-4128888

◆訂單成立後，於排單前請聯絡客服查詢協助處理/修改訂單。

◆訂單狀態為【配貨】就無法取消訂單。如欲修改收件姓名/地址者，請聯繫客服處理。

▲非重大瑕疵-退貨說明
不屬於重大瑕疵定義之退貨，可連繫客服查明商品分別對應之工廠，退回中國工廠經確認品項無誤後，需自行負擔寄回之國際運費，工廠確認後，商品款項無條件全額退款。

▲ 非重大瑕疵定義
<由會員承擔國際運費退回中國工廠>
(輕微脫線、線頭外露、小面積汙漬、缺件(釦子.配件)、很小污點、勾紗、小破洞、色差、材質和尺寸標示不符、質料和想像中不一樣、尺寸不合、與圖片不符、商品車工和做工不精細、商品下水後退色、新品染料味道、扣眼未開、人為造成之損壞、皺摺…等)，商家能自行處理縫合或清潔及不影響穿著使用的問題皆不屬重大瑕疵範圍。

▲重大瑕疵-退貨說明
商品出貨前都會詳細檢查過，如有重大瑕疪或寄錯貨才給予退貨，商品不另做補發，請知悉。
如有瑕疵品請於收到商品7日内mail或聯繫客服完成，務必收到商品後檢查喔！
(聯繫客服→上傳圖片+留言 【訂單號+對應包裹之貨運貼紙+瑕疵/缺件圖片】→審核→回覆)或mail給我們。
瑕疵經客服確認後，會回覆您後續回收貨物及退款程序。
任何退貨商品寄回前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
退貨商品須為收到貨時的完整包装、商品無穿著痕迹，保持商品原樣。
請於7日内與客服人員聯繫，7日後逾期不受理。

退貨拒收運費到付件。

📋注意:

1.本賣場價格和利潤較低，國際運費來回已比商品利潤高出許多，僅受理認定之重大瑕疵及錯發商品，一律採【有條件退貨】。
2.工廠本出貨量大可能無法做到細微檢視，針對非重大瑕疵，會員需承擔國際運費寄回中國工廠。
3.國際寄回可由順豐收件或7-11國際交貨便。

順風：https://htm.sf-express.com/we/ow/#/tw/tc/price-query

7-11國際交貨便:https://www.7-11.com.tw/service/accept_International.aspx
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★重大瑕疵定義
<由我司承擔退回運費>
嚴重破損或破洞無法縫合(面積2cm以上)
大面積髒汙無法清除(面積5cm以上)
商品寄錯
請保留【完整包裝】及【對應之包裹貼紙】，並於收到商品後7天內反應

由我們負擔退回中國工廠之國際運費<由7-11交貨便退回台灣售後部>

<本公司保有不受理售後之情況>
1.收件日起算超過7日。
2.對應包裹貼紙遺失可能導致無法核實。